Pacjent z innego kraju wybiera placówkę na odległość, często bez znajomości języka i systemu prawnego. Jego zaufanie opiera się na przejrzystości: jasnej informacji o leczeniu i cenie, dokumentacji w zrozumiałym języku, gwarancji kontynuacji opieki po powrocie do domu oraz uczciwej drodze rozstrzygania sporów. TQAMS przekłada te oczekiwania na mierzalne wymagania, sprawdzalne w audycie.